Шестнадцатилетняя Охана Мацумаэ осталась жить с бабушкой, госпожой Сидзимой, после того как ее мать ее бросила. Бабушка владеет традиционной японской гостиницей-рёканом и управляет ею твердо и властно. В гостинице действуют строгие правила: клиент всегда прав, а уважение нужно заслужить. Охане пришлось сразу же начать работать горничной и официанткой. Девушка стремилась к переменам, желая избежать судьбы своей матери. Она восприняла сложившуюся ситуацию как возможность. Охана сочетает в себе открытость, силу, харизму и чувство справедливости. Зрители увидят, как она, работая вместе с другими, постепенно строит свою жизнь и сталкивается с разными