Филип руководит службой спасения, где работают преданные своему делу сотрудники. Они отвечают на звонки людей, находящихся в кризисной ситуации и планирующих самоубийство. Каждый день требует от них максимальной концентрации и умения находить подход к отчаявшемуся человеку. В преддверии Рождества коллектив сталкивается с серьезной проблемой: их организацию планируют закрыть. Филип, несмотря на обстоятельства, сохраняет оптимизм. Он верит, что всегда можно найти выход, даже если надежда кажется призрачной. Для большинства это стало бы поводом для отчаяния, но Филип продолжает искать решение.