Лейтенант Фиби МакНамара – опытный переговорщик из Нью-Йорка. Она специализируется на общении с преступниками и террористами, удерживающими заложников. На счету МакНамары – множество спасенных жизней. В этот раз её вызвали к месту происшествия, где террорист захватил людей. У него есть единственное требование: жизнь лейтенанта Фиби МакНамары в обмен на безопасность заложников. Это дело предстоит стать самым сложным в её карьере.