Люси, выпускница с дипломами и степенями, устраивается на работу горничной к мисс Линдси. Хозяйка редко появляется дома, оставляя Люси задания в письменной форме. С первого же дня становится ясно, что дом полон странных правил и инструкций, которым необходимо беспрекословно следовать. Люси оказывается в необычной и загадочной обстановке.