В отеле «Мондиаль» новое руководство вводит стандартные правила обслуживания. Администратор Лара устраивается на работу и начинает расследование. Она пытается выяснить обстоятельства событий, произошедших в отеле много лет назад. Это время совпадает с последней встречей Лары со своей матерью.