В местном журнале вышла статья, посвященная наименее эффективным департаментам Бразилии. Учреждение по выдаче патентов возглавило антирейтинг. Руководитель организации решил изменить ситуацию. Он начал внедрять нестандартные методы для повышения производительности труда сотрудников.