Матье получает должность общественного писаря в Центральном социальном центре Монреаля. Его задача – помогать людям, не умеющим грамотно писать, составлять необходимые документы. Он оказывает поддержку в написании писем в различные организации. Среди первых посетителей – молодой человек, нуждающийся в составлении резюме. Также к нему обращается кассирша, желающая написать письмо домовладельцу с требованием о ремонте. Рабочий-иммигрант просит составить жалобу на бывшего работодателя, который его эксплуатировал.