Действие разворачивается в офисах вымышленной британской корпорации «Reynholm Industries», расположенной в центре Лондона. События фокусируются на команде поддержки информационных технологий. В её состав входят три сотрудника, работающие в грязном и запущенном подвале. Это пространство сильно контрастирует с современными офисами и панорамными видами Лондона, доступными другим подразделениям компании.