В будущем андроиды, внешне не отличимые от людей, выполняют разнообразную работу: от физической до обучения и воспитания детей. К ним привязываются, возникают чувства. Однако срок службы этих машин ограничен – гарантийный срок SAI Corp. составляет около девяти лет. По истечении этого времени искусственный интеллект разрушается, а поведение андроида может стать непредсказуемым. Чтобы облегчить расставание владельцев с "членами семьи", существует Терминальная Служба. Её сотрудники пытаются убедить людей отдать андроидов на переработку и стереть им память. Цукаса Мидзугаки, не поступивший в университет, устраивается на работу в Первый отдел Терминальной Службы по протекции отца. Начальница отдела, Кадзуки Куваноми