Хайди осталась сиротой. Ее тетя не смогла ее содержать и отвезла к деду, живущему в горах. Дед ведет уединенный образ жизни и ежемесячно спускается в город для продажи сыра. Он неохотно согласился взять девочку, так как тетя просто оставила Хайди у его дома.