Кьяре десять лет, и каждое Рождество она проводит с любимым дедушкой Лоренцо, владельцем отеля в Альпах. В этом году родители привезли девочку к нему не зимой, а летом. Им нужна помощь Лоренцо, чтобы сообщить Кьяре о предстоящем расставании. У самого Лоренцо тоже непростые времена – он вынужден продать отель из-за финансовых трудностей. Ему предстоит решить, как рассказать девочке о таких новостях. Тогда дедушка решает устроить Рождество, когда его никто не ждет, надеясь на чудо этого праздника.